長(zhǎng)沙市黃興南路步行街改造升級(jí)后，將更注重體驗(yàn)式消費(fèi)。 記者 田超 攝

步行街篇·探索

　　一方面，步行街逐漸凋零的現(xiàn)象在省內(nèi)多個(gè)城市相繼上演；另一方面，商業(yè)經(jīng)營(yíng)形式在不斷升級(jí)，集“吃喝玩樂(lè)購(gòu)”功能于一身的城市綜合體越來(lái)越多，一站式購(gòu)物模式成為商業(yè)新主流。于是，關(guān)于步行街的未來(lái)，引起了多方的討論。如何救活奄奄一息的步行街，也成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)。必須注意到的是，雖然多年前馬云還豪情壯志地大談“互聯(lián)網(wǎng)是機(jī)關(guān)槍”，但從如今情況看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)和電商顯然并未達(dá)到“一統(tǒng)天下”的局面。人人熱議互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代下，究竟該如何盤(pán)活步行街？不少人已經(jīng)做了一些積極的嘗試。

　　常德模式

　　更高大上

　　步行街升級(jí)步行城

　　“以前晚上9點(diǎn)就沒(méi)人了，步行街改造后，市民滯留的時(shí)間明顯增加，晚上10點(diǎn)半人群才慢慢散去，商家的營(yíng)業(yè)時(shí)間也隨之延長(zhǎng)了。”9月1日，常德武陵閣商業(yè)步行城管理辦公室主任黃國(guó)華向三湘都市報(bào)記者透露，2015年春節(jié)期間，武陵閣步行城人流量達(dá)到日均10萬(wàn)人次左右，這個(gè)數(shù)據(jù)是提質(zhì)改造以前人流量的3倍。

　　“改造之后，我們順便也把店面裝修升級(jí)了一下，客流量逐漸遞增，營(yíng)業(yè)額比之前增長(zhǎng)了30%以上?！蹦尺\(yùn)動(dòng)品牌的店長(zhǎng)劉凱說(shuō)，“目前人流量基本穩(wěn)定了，月銷(xiāo)售額可達(dá)到4萬(wàn)元以上?！?/p>

　　今年2月16日，封閉施工的常德武陵閣步行街升級(jí)為步行城對(duì)市民開(kāi)放，規(guī)模占地290多畝，整個(gè)區(qū)域劃分為9個(gè)主題廣場(chǎng)。

　　這座步行城的前身是1999年常德市政府投資1500多萬(wàn)元、在常德市人民路下南門(mén)至興街口建成的一條500米長(zhǎng)的商業(yè)步行街。

　　2013年，本是白領(lǐng)的李振宇在步行街租下了一個(gè)15平方米的店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)衣生意，“年租金8萬(wàn)元，裝修加上進(jìn)貨總共投入25萬(wàn)元左右?！眲傞_(kāi)始店鋪的生意勉強(qiáng)能維持生計(jì)。為了配合城市建設(shè)，步行街恢復(fù)通車(chē)，通車(chē)后人流量便一落千丈。“路改加上通車(chē)，當(dāng)時(shí)逛步行街的人幾乎沒(méi)幾個(gè)了，每天就賣(mài)幾雙襪子、幾條內(nèi)褲，客人還得靠我們站在店門(mén)口吆喝才進(jìn)來(lái)?！崩钫裼钏懔艘幌?，那段時(shí)間他月虧近1.5萬(wàn)元。

　　“步行城一期的改造區(qū)域共有800多家商家，這些品牌自2000年武陵閣步行街開(kāi)街以來(lái)一直沿用過(guò)去的模式經(jīng)營(yíng)，80%的業(yè)態(tài)為專(zhuān)賣(mài)店，商品種類(lèi)以服裝鞋帽、小吃為主?！秉S國(guó)華表示，隨著武陵閣步行城提質(zhì)改造以后，會(huì)引進(jìn)更多、更為高端的品牌，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律有可能逐步淘汰低端品牌，產(chǎn)業(yè)整合升級(jí)在望。

　　長(zhǎng)沙模式

　　更年輕

　　主打餐飲、體驗(yàn)式消費(fèi)

　　生意不好做，租金卻沒(méi)有要降的意思。長(zhǎng)沙黃興南路步行街曾經(jīng)日均客流量逾10萬(wàn)人次，節(jié)假日達(dá)到20萬(wàn)人次，最高達(dá)到30萬(wàn)人次，五一商圈橫貫而過(guò)的黃金位置讓它一直“有點(diǎn)驕傲”。

　　黃興南路步行街開(kāi)發(fā)商三兆集團(tuán)總經(jīng)理蔡鑫偉稱(chēng)，這條街以前以百貨為主，在互聯(lián)網(wǎng)給實(shí)體百貨帶來(lái)不小沖擊的當(dāng)下，將改變?yōu)橹鞔虿惋?、體驗(yàn)式消費(fèi)等品類(lèi)，走“線上+實(shí)體”雙線進(jìn)行的策略。

　　據(jù)他透露，不久之后的黃興南路步行街，三四樓將向體驗(yàn)式轉(zhuǎn)型，如X先生真人密室逃脫、線上APP與線下活動(dòng)結(jié)合的唱吧、3D投影、風(fēng)云再起電玩城等商家都將陸續(xù)入駐。

　　“過(guò)去三四樓主打百貨，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，我們將會(huì)下調(diào)租金，并將網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體進(jìn)行有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)未來(lái)的轉(zhuǎn)型發(fā)展?！辈迢蝹ゴ蛄藗€(gè)比方，假如有50家店，在步行街開(kāi)設(shè)5家體驗(yàn)店，其他在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售，由顧客下單，我們負(fù)責(zé)配送，這也是一種O2O發(fā)展的新模式。

　　而對(duì)于這條步行街的定位，黃興南路步行街管委會(huì)曹主任認(rèn)為，“是一條平民步行街，消費(fèi)群體以年輕人為主?！彼硎?，在未來(lái)，管理方也計(jì)劃對(duì)這條街進(jìn)行提質(zhì)升級(jí)，硬件方面會(huì)設(shè)置更多人性化的設(shè)施，而軟件上則會(huì)提高步行街的整體服務(wù)水平，“雖然與五一商圈的大佬們存在競(jìng)爭(zhēng)，但更多的是互補(bǔ)，各有各的分工?！?/p>

　　其他

　　探索正不斷進(jìn)行

　　在湘潭建設(shè)路口，蓮城步行街的升級(jí)也在進(jìn)行。

　　該街三期建成后，將與其一、二期連為一體。屆時(shí)，整個(gè)蓮城商業(yè)步行街將全線“貫通”，南北長(zhǎng)700米、東西寬300米。步行街總體量的上升也將在一定程度上彌補(bǔ)之前步行街對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者吸引力不足的短板。

　　轉(zhuǎn)型

　　從“不碰電商”到擁抱互聯(lián)網(wǎng)

　　越來(lái)越多的實(shí)體商家開(kāi)始擁抱互聯(lián)網(wǎng)。

　　在湖南，友阿集團(tuán)和步步高集團(tuán)兩大本土商業(yè)大鱷，正積極嘗試由傳統(tǒng)實(shí)體商家向互聯(lián)網(wǎng)零售商進(jìn)行轉(zhuǎn)型。友阿云商與云猴皆為近兩年來(lái)實(shí)體經(jīng)濟(jì)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的典型。

　　友阿集團(tuán)董事長(zhǎng)胡子敬在接受采訪時(shí)表示，“互聯(lián)網(wǎng)能夠解決市場(chǎng)與顧客失聯(lián)的問(wèn)題，我們準(zhǔn)備將互聯(lián)網(wǎng)的概念從附屬上升到主要，讓互聯(lián)網(wǎng)幫助顧客與商店始終保持高的關(guān)聯(lián)度。”胡子敬希望互聯(lián)網(wǎng)能夠幫助他將友阿變成為消費(fèi)者的一種生活方式。

　　而曾放言“不碰電商”的王填一度是典型的舊勢(shì)力代表，對(duì)于電商一直處于對(duì)抗、防御狀態(tài)，讓王填產(chǎn)生心理變化的背景是經(jīng)濟(jì)增速放緩和電商沖擊。

　　根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)，2014年上半年零售企業(yè)關(guān)店160家，創(chuàng)下歷史之最。步步高也感受到了經(jīng)營(yíng)壓力，公司2014年年報(bào)顯示，凈利下滑17%。

　　現(xiàn)在，他創(chuàng)立了云猴平臺(tái)，并推出了“云猴跨境購(gòu)”App，一邊建設(shè)梅溪湖新天地商業(yè)項(xiàng)目，一邊大力推進(jìn)云猴這一步步高的“觸網(wǎng)”項(xiàng)目，從簡(jiǎn)單地將線下的商品放到網(wǎng)上去賣(mài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐砸苿?dòng)手機(jī)APP形式為主，結(jié)合PC端，聯(lián)合生活服務(wù)類(lèi)商家，打造O2O本地化生活服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)由企業(yè)內(nèi)封閉式的小平臺(tái)變成了一個(gè)全開(kāi)放、免費(fèi)的大平臺(tái)模式。

　　點(diǎn)評(píng)

　　實(shí)體經(jīng)濟(jì)要勇于“打破自我”

　　相對(duì)互聯(lián)網(wǎng)而言，實(shí)體經(jīng)濟(jì)可算是老大哥。在與這個(gè)勢(shì)頭凌厲的小弟打交道三四個(gè)年頭后，“老大哥”們已經(jīng)沒(méi)有了最初的慌張，“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”開(kāi)始被頻繁提及，而這也恰巧說(shuō)明了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下實(shí)體商家對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手態(tài)度的轉(zhuǎn)變。

　　湖南經(jīng)濟(jì)學(xué)家王林認(rèn)為，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)只有放棄既有利益，打破現(xiàn)有的市場(chǎng)、模式和做法，召集帶有互聯(lián)網(wǎng)基因的團(tuán)隊(duì)并委以重用，進(jìn)行從生產(chǎn)到商業(yè)模式的重組，完成從市場(chǎng)預(yù)測(cè)到客戶(hù)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，才能夠迎風(fēng)而上，站上互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的潮頭。

　　記者手記

　　互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體也能成魚(yú)水

　　很長(zhǎng)一段時(shí)間里，互聯(lián)網(wǎng)被實(shí)體商家看作洪水猛獸：搶客流，搶市場(chǎng)，更可怕的是“出手于無(wú)形”——悄無(wú)聲息地就把生意給搶了，有點(diǎn)像《笑傲江湖》里厲害的“吸星大法”。

　　一時(shí)間，“要么互聯(lián)網(wǎng)要么死”的極端看法開(kāi)始高頻率出現(xiàn)，一些行業(yè)專(zhuān)家甚至認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)將“血洗”實(shí)體，顛覆整個(gè)零售行業(yè)。數(shù)年下來(lái)，實(shí)體零售確實(shí)很受傷，不過(guò)，也有人開(kāi)始慢慢摸到了這位對(duì)手的“脾氣”。

　　其實(shí)，無(wú)論是電商還是店商，都是在做買(mǎi)賣(mài)，讓消費(fèi)者心甘情愿地把商品買(mǎi)回家。在日前舉行的2015博鰲亞洲論壇上，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東也認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維并未超越傳統(tǒng)企業(yè)思維，依然沒(méi)有脫離商業(yè)最基本的本質(zhì)，對(duì)零售業(yè)而言，無(wú)非就是用戶(hù)體驗(yàn)和效率，而互聯(lián)網(wǎng)帶給社會(huì)的改變是降低交易成本。

　　如今，“+互聯(lián)網(wǎng)”的觀念被越來(lái)越多的零售商們接受，將互聯(lián)網(wǎng)看作是拉動(dòng)銷(xiāo)量、更好經(jīng)營(yíng)生意的工具，不會(huì)再去抵觸。在未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的關(guān)系將更加密切，用魚(yú)兒與水來(lái)形容也并不為過(guò)。

　　當(dāng)實(shí)體商家們開(kāi)始努力增進(jìn)顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，當(dāng)“體驗(yàn)式消費(fèi)”開(kāi)始盛行，當(dāng)蘇寧牽手阿里巴巴，當(dāng)京東入股永輝超市，這也意味著一個(gè)全新的商業(yè)時(shí)代即將開(kāi)啟，這將是互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)更好融合的零售業(yè)2.0時(shí)代。（記者 朱蓉 聶詩(shī)茼 實(shí)習(xí)生 李雯輝 王卓琳 何達(dá)）