田泓
為進(jìn)一步做好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，全力保障市民喝水用水無(wú)憂，上海城投水務(wù)集團(tuán)近日推出4項(xiàng)便民舉措。
抄表服務(wù)“自助辦”
疫情期間，已安裝智能水表的用戶，相關(guān)抄表數(shù)據(jù)將進(jìn)行遠(yuǎn)程傳輸自動(dòng)開(kāi)賬；使用傳統(tǒng)水表的用戶，則采取估計(jì)開(kāi)賬模式，在疫情后第一次上門(mén)抄表時(shí)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。同時(shí)，城投水務(wù)開(kāi)發(fā)的“自助抄表”功能已在“上海供水”APP和微信小程序上線，市民可以在線提交水表照片和讀數(shù)，完成自助抄表，為精確開(kāi)賬提供幫助。
水費(fèi)繳納“延期辦”
目前，城投水務(wù)已暫停紙質(zhì)繳費(fèi)通知單的發(fā)放，同時(shí)延長(zhǎng)繳費(fèi)期限，也不會(huì)向用戶收取違約金。近期無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道支付水費(fèi)的用戶，可與下一期繳費(fèi)賬單合并支付。同時(shí)，城投水務(wù)也對(duì)電子繳費(fèi)單申請(qǐng)流程進(jìn)行優(yōu)化，居民用戶只需下載“上海供水”APP或關(guān)注微信小程序，注冊(cè)并實(shí)名認(rèn)證，便可隨時(shí)訂閱電子繳費(fèi)單，并一鍵繳費(fèi)。
咨詢報(bào)修“網(wǎng)上辦”
疫情期間，城投水務(wù)全面應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)供水服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行線上查詢和繳費(fèi)，包括“上海供水”APP和微信小程序、城投水務(wù)集團(tuán)官網(wǎng)、一網(wǎng)通辦、隨申辦“城投水務(wù)”專欄等。用戶還可根據(jù)所屬區(qū)域，分別通過(guò)“上海供水”APP或微信小程序、“浦東威立雅”微信公眾號(hào)等渠道，進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。市民可隨時(shí)撥打962740上海供水熱線進(jìn)行用水咨詢報(bào)修，浦東市民可撥打962323威玲快線進(jìn)行咨詢報(bào)修。
供水搶修“緊急辦”
對(duì)于小區(qū)內(nèi)的供水搶修服務(wù)，在經(jīng)當(dāng)?shù)胤揽夭块T(mén)核準(zhǔn)后，供水搶修人員將嚴(yán)格按照一級(jí)防護(hù)要求進(jìn)行穿戴，并持有48小時(shí)內(nèi)核酸陰性報(bào)告或連續(xù)兩次抗原檢測(cè)陰性報(bào)告，進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行搶修。搶修完畢后，城投水務(wù)將按照防控部門(mén)要求對(duì)搶修人員進(jìn)行相對(duì)隔離和健康監(jiān)測(cè)，并對(duì)相關(guān)設(shè)備全方位消毒，確保居民用水無(wú)憂。