一個蝸牛玩偶，成了上周末溫州市行政機關(guān)中的熱門話題。

    事情源于上周四晚上的一場電視問政?，F(xiàn)場，市民代表在一則短片后，給鹿城區(qū)副區(qū)長黃定恩送了一只蝸牛玩偶，以此比喻330國道仰義至雙嶼段改建工程的進程緩慢。

    黃副區(qū)長面對被送“蝸?！钡膶擂翁寡浴昂芗m結(jié)”，他當(dāng)場作出承諾：12月10日前完成拆除任務(wù)，確保明年1月底主線全線通車，2016年上半年完成全部工程。

    昨天是“送蝸?！笔录蟮牡诙€工作日，黃副區(qū)長作為項目的分管負責(zé)人，在“糾結(jié)”之后，具體會部署哪些實際行動呢？他在現(xiàn)場的承諾，是否能按時兌現(xiàn)？對此，錢江晚報記者進行了采訪。

    被送“蝸?！备眳^(qū)長：

    拆遷和地下工程拖延了進度

    市民代表指的“蝸牛工程”，是330國道中鹿城區(qū)仰義至雙嶼路段，全長6.47公里。這條理論上10分鐘車程的道路，在市民代表的多次體驗中，屬于“快則半小時，慢則一個多小時。”

    這項工程從2011年6月起施工，原計劃，項目一、二標(biāo)段應(yīng)分別于今年年初、2013年9月完工。目前，二標(biāo)段已基本完工，一標(biāo)段仍在施工中。

    在今年11月25日，黃定恩副區(qū)長牽頭建了一個微信群，名叫“330工程破難攻堅沖刺群”。目前，群里包括鹿城區(qū)交通局的主要領(lǐng)導(dǎo)、屬地街道的相關(guān)負責(zé)人等。群里聊的，都是關(guān)于如何推進這項工程盡快完工的事。

    黃定恩表示，這項工程進度慢，存在很多客觀上的難度。比如，根據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計，這條6公里多的路段，之所以建了4年多，拆遷問題，一直是個難點?！坝腥私y(tǒng)計過，這條路上一共有446處拆遷點，平均每15米就有一處?！?/p>

    而在這些拆遷點上，包括民房、工廠等各種房產(chǎn)，政策處理需要各部門協(xié)調(diào)，從而很大程度上推遲了工作進度。

    此外，還有地下工程。路段下方有10多種管線，每種管線的改裝，也消耗了很多的時間。

    從上周三開始，道路所經(jīng)過的前京村村委會辦公樓已經(jīng)拆除，當(dāng)?shù)氐囊患沂崦迯S也已拆除完畢，后京加油站也開始拆除。就在昨天上午，問政過程中提到的路段拆遷難點——十里路28號，也已經(jīng)開拆了。

    “蝸牛”被副區(qū)長當(dāng)成督促

    政府官員更希望用行動來回應(yīng)

    在電視問政現(xiàn)場，黃定恩略顯尷尬地接受了這只蝸牛公仔。昨天，他在電話中向錢江晚報記者表示，現(xiàn)在已把這樣一只蝸牛，看作對自己工作的一個督促。

    在電視問政后，黃定恩就召集了相關(guān)單位和街道開了一個會，會上，黃定恩對工程的推進，再次做了詳細的部署。

    記者了解到，黃定恩在這個新崗位上任職才兩個月，目前分管鹿城區(qū)交通、文教等工作，而之前，他是溫州市交通局的副局長。

    在很多人眼里，黃定恩對交通工作有自己的工作思路，除了思路嚴謹，更有干勁?！皽刂萦泻芏嘟ㄔO(shè)上的大工程，也面臨著很多歷史留下來的原因，工作中難免有一些讓老百姓不滿意的地方，遇到了問題，我們就要著力解決，這才是基層干部最需要做的?！睖刂菔械囊晃簧鐣W(xué)家這樣說。

    昨天，記者沒有在黃定恩的辦公室找到他，知情人士說，他一整天都在忙這個項目的最后沖刺工作。

    鹿城區(qū)交通局和項目屬地街道的工作人員也在加班加點，追趕工期，他們都想用最短的時間，保質(zhì)保量完成工程，用行動來給出答案?！斑@樣的工作人員有很多。比如，仰義街道的一名副主任，已連續(xù)加班20多天，身體不適依然堅持崗位……”一位知情人士這樣說。

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    在電視問政上給主政官員“送禮”

    是溫州的“保留節(jié)目”

    去年5月，溫州市甌海區(qū)梧田街道的陳女士在以“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市”為主題的電視問政節(jié)目中，給區(qū)長彭立華送了個足球，希望有關(guān)部門在獲悉民眾訴求后盡快解決，不要“踢皮球”。

    接過“皮球”的彭立華即查即改。4天后，陳女士所反映的“樓道廚房”全部被拆除，油漬徹底清除，被油污污染的管線得到清理。

    然而，“踢皮球”問題帶來的思考遠未停止。此后，甌海區(qū)明確要求，相關(guān)部門和干部要針對此案例開展深入討論，反思作風(fēng)和履職態(tài)度。

    “類似問題不是個案。居民多年投訴，多個部門卻均‘無能為力’，這‘球’踢得久，讓看‘球’的老百姓難受。”甌海區(qū)紀(jì)委相關(guān)負責(zé)人當(dāng)時在接受媒體時表示，他們在此之后，廣泛征集舉報線索，集中解決損害企業(yè)和群眾利益等突出問題，促進各部門切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高辦事效率。

    一個月后，甌海公布了針對“踢皮球”的投訴專線“86005678”。在公告中，“踢皮球”被細化為6種表現(xiàn)：部門和基層站所辦事拖拉、故意刁難、效能低下；在辦事過程中，甲單位先辦我才辦，乙單位不辦我不辦，讓群眾兩頭跑等推諉扯皮；群眾向主管部門投訴或舉報后，不及時處理，相互推諉；群眾在辦事過程中遭遇“門難進、臉難看”等服務(wù)態(tài)度惡劣；工作人員在辦事過程中“吃拿卡要”；部門存在其他損害企業(yè)、群眾利益行為。

    本報記者 王益敏